취소/환불 요청은 구매하신 채널의 마이페이지 또는 고객센터를 통하여 요청 바랍니다.

사전예약 상품의 경우 관광지 내규에 의해 취소 수수료가 발생되므로 해당상품 상세정보를 꼭 확인 바랍니다. 단, 날씨나 관광지 사정에 의해 취소되는경우는 관광지 확인 후 수수료 없이 취소 가능합니다.

관광지/혜택 중 한 곳이라도 이용 한 경우 부분환불 및 전액 환불은 불가 합니다. 전체 미사용 티켓에 대해서만 환불이 가능하므로 이용 전 유의바랍니다.

결제수단에 따라 영업일 기준 3~5일정도 소요됩니다.

이용 가능 관광지는 업체 사정상 변동될수 있습니다. 변동되는 관광지의 경우 전송되는 바코드 내 공지사항 및 이용가능관광지 리스트 확인 바랍니다.

자유이용권의 경우 1인 이용권이므로 여러명이 나눠서 이용은 불가합니다.

당일 구매 후 사용이 가능하며 바로 이용이 불가한 관광지가 있을 수 있으니 상세페이지 참고 바랍니다.

금액이 같더라도 업체 측의 권종 구분이 필요하여 이용하고자 하는 권종에 맞게 구매 후 이용 가능합니다.

브이패스앱 또는 홈페이지 마이쿠폰에서 조회 가능합니다.

후불할인쿠폰인 경우 신청하신 하나로 이용 가능 관광지에서는 바코드 추가 신청 없이 이용이 가능합니다.

올패스 자유이용권의 경우 인원을 나눠서 이용은 불가하며 나눠서 이용을 할 경우에는 전체 취소 후 인원수에 맞게 재구매 바랍니다.

구매 후 수령한 바코드를 이용하고자 하는 시설사 매표소 또는 무인 발권기에서 인증 후 이용 가능합니다. (예약 필수 업체의 경우 예약 후 이용 가능)

구매 시 실사용자 핸드폰번호 기재해주시거나 구매자가 수령 후 실사용자에게 전달 후 이용하시면 됩니다.

예약 필수 관광지의 경우 업체 유선 예약 후 이용 가능합니다. 관광지 리스트 내 업체 정보 확인 후 이용 바랍니다.

자유이용권은 이용 가능 관광지(옵션별 상이) 리스트 확인 후 2곳,3곳,5곳 이용할 수 있는 선택형 할인쿠폰입니다.

동일한 관광지는 중복 사용 불가합니다.

이용 가능 관광지는 업체 사정상 변동될수 있습니다. 변동되는 관광지의 경우 전송되는 바코드 내 이용 가능 관광지 리스트 확인 바랍니다.

번호를 잘못 기입한 경우에는 브이패스 고객센터로 문의 부탁드립니다. 고객센터 : 064-723-1551 / 09:00~ 18:00(12:00 ~ 13:00 점심시간)

법인카드로도 결제가 가능합니다.

수령하신 바코드를 현장 매표소 또는 무인 발권기에서 인증 후 이용 가능합니다.

브이패스는 전자상거래 업체로 온라인상에서 주문하실 수 있습니다.

일반적으로 36개월 ~ 13세 소인 / 14세~19세 청소년 / 20세 이상 성인으로 구분되면 관광지마다 상이할 수 있으니 상품페이지 참고 바랍니다.

후불할인쿠폰 신청 후 기재한 휴대폰으로 바코드 전송받으시면 원하는 관광지에서 해당 바코드 제시 시 할인된 가격으로 관광지 입장권 결제 후 이용 가능합니다. (이용 가능관광지 리스트 참고)

제주올패스에서 제공되는 시설 외 카페에서 다른 메뉴로 변경을 포함한 기타 추가 이용 및 일부 시설사 이용 시 추가 요금이 발생됩니다.

■ 추가금 결제 시설사 : 런닝맨, 스카이워터쇼, 쇠소깍제트보트, 송악카트, 액티브파크 카트, 롯데호텔 뷔페, 플레이박스 VR서바이벌, 위랜드카트장, 하늘여행 행글라이더체험장, 제주요트투어, 산방산유람선, 에코랜드호텔 뷔페, 굿모닝 렌트카

각 시설사 마다 추가요금이 다르니 제주올패스 상세 안내 확인 바랍니다.

체크카드도 사용이 가능합니다. 다만 사용 한도에 걸릴 수도 있으니 신청하신 카드 잔액 확인 후 신청 부탁드립니다.

바코드는 구매 건수로 발송되며, 수령하신 바코드 하나로 구매하신 인원 모두 이용 가능합니다.

한 장의 패스권으로 모든 업체를 1번씩 이용 가능하며, 중복 이용은 불가능합니다.

당일 구매 후 사용이 가능하며, 첫 사용 시간으로부터 구매한 옵션의 시간 이내 사용 가능합니다.

여러 관광지 결합상품인 패키지의 경우 이용순서와 날짜에 관계 없이 상품페이지에 명시된 유효기간 내 사용하시면 됩니다. (단,우도잠수함+우도왕복여객선 상품은 우도잠수함 예약한 날 같이 이용하셔야 합니다.) 혜택/관광지를 한곳이라도 이용 하신 경우 부분환불 및 전액환불은 불가 하오니 유의하시기 바랍니다.

상품 구매(결제) 후 10분~20분 이내 카카오 알림톡 또는 문자로 발송됩니다. 1. 브이패스 이름으로 온 카카오톡 또는 문자메세지를 확인해주세요. 2. 구매처별 발송 시간 상이합니다.(상품페이지 내 발송 시간 확인해주세요.)

즉시 이용 가능 / 1시간 이후 / 당일 이용불가 등 상품 별로 상이하오니 상품페이지에 안내되어 있는 이용 가능 시간을 참고하여 주시기 바랍니다.

휴대폰으로 전송된 바코드 쿠폰으로 제주 관광지를 할인된 가격으로 이용하는 입장권입니다.

바코드는 나눠서 이용이 불가능하여 이용하고자 하는 인원으로 각각 재구매하셔야 합니다.

인원 변경의 경우 신청 인원에서 차감 사용은 가능하지만 인원 추가는 불가합니다.

여행이 종료된 후 브이패스 고객센터로 요청해주시면 정지 처리 가능합니다. 고객센터 : 064-723-1551 / 09:00~ 18:00(12:00 ~ 13:00 점심시간)

후불할인쿠폰인 경우 신청일로부터 30일 이내로 사용 가능합니다.

예약 필수 관광지의 경우 업체 유선 예약 후 이용 가능합니다. 각 업체 전화번호는 상품페이지 상세 정보 확인 바랍니다.

문자 또는 카카오 알림톡으로 받으신 URL 링크 내에서 이용 가능 관광지 및 공지사항 확인이 가능합니다.

사전 예약 업체의 경우 예약 미진행 시 이용이 불가합니다. 상품페이지 내 상세 정보 확인하시어 사전 예약 후 이용 바랍니다.